Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas às dúvidas mais frequentes sobre encomendas, entregas e apoio ao cliente.
É necessário fazer registo para fazer uma compra?
Sim, para que possa efectuar e receber as suas encomendas é necessário que faça o registo na nossa loja online para que sejam registados todos os seus dados. O preenchimento correto dos dados é de extrema importância para que as encomendas cheguem corretamente à sua morada.
Qual o prazo de entrega de encomendas em Portugal?
Comprometemo-nos a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível entre 2/3 dias úteis ou em data a combinar para produtos personalizados e para Portugal Continental. Para outras zonas poderá consultar-nos para saber qual o tempo de trânsito. Este prazo poderá prolongar-se em caso de greve ou qualquer inconveniente por parte da transportadora.
Posso efetuar a recolha da encomenda?
Sim, na loja física: Largo Cândido dos Reis, 3060-202 Cantanhede.
Qual é o valor do envio?
Os portes têm o valor de 5 € para Portugal Continental e 15 € para os Açores e Madeira. São gratuitos para encomendas superiores a 100 € no continente e 300 € nas ilhas. Aos valores acresce IVA à taxa em vigor.
Não encontro o produto que procuro. O que devo fazer?
Pode consultar os catálogos em mclgrafic.pt/catalogos ou enviar o seu pedido para encomendas@mclstore.pt.
Quais são os métodos de pagamento?
A loja online disponibiliza transferência bancária.
Posso fazer uma encomenda por telefone ou email?
As encomendas devem ser feitas preferencialmente através da loja online ou por email para encomendas@mclstore.pt.
Posso enviar a encomenda para uma morada diferente?
Sim. Durante a finalização da encomenda pode indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Eventuais erros só podem ser corrigidos se a encomenda ainda não tiver sido expedida ou personalizada. Para cancelar, contacte-nos por email antes do início da produção.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Para qualquer dúvida contacte-nos pela linha de apoio +351 914 131 644 (chamada para a rede móvel nacional) ou por email info@mclstore.pt.